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附屬新華醫院全院合力迎戰今夏罕見高溫

发布时间:2019-11-09 06:04:38

附属新华医院全院合力 迎战今夏罕见高温

今夏申城罕见连续高温,7月26日最高温度更是直指40.6度,破上海有气象记录以来高温极值上海交大医学院附属新华医院门急诊量常年居上海市前列,也再一次迎来了“战高温”的忙季面对不断攀升的温度与持续走高的门急诊量,医院积极贯彻市卫计委要求,院领导要求早做预案、精心部署,全力以赴应对高温酷暑,切实加强门急诊一线力量,切实做好医疗服务工作,医疗救护及时、快捷,确保患者的生命安全同时关心好广大医务人员,加强高温季节食堂等高温环境一线作业人员的防暑降温工作,保障医院安全运行

据新华医院病员服务中心统计,7月,医院门急诊总量达34.36万人次其中7月1日、8日、15日门急诊量近1.5万人次,已与去年门急诊量最高的一天基本持平皮肤科近阶段每天门诊量均在1000人次以上,急诊量达200人次,近10天门诊量均已突破1500人次针对这一情况,医院认真落实十条服务举措,积极创新和改善服务,推出多项举措缓解空间压力、缩短患者等候时间、降低就医成本:

加强窗口服务工作,挂号窗口每天6:30开始挂号,在预检、挂号、收费、发药等处加强人力开足窗口,应对早高峰时段的压力导医人员主动辅导患者自助挂号和先就诊后付费,大大缓解窗口工作的压力

大力推进预约挂号、分时段预约、预约优先等措施,方便患者就诊,目前专家门诊预约率已达56.85%新华医院于6月1日起全面实施分时段预约诊疗,进一步缩短患者就诊等候时间的同时也缓解了就诊空间的压力;而新华医疗服务的开通,也实现了医疗服务流程的进一步精细化,使得预约比例从之前的4-5%,提高到12%

继续坚持“早上早一点,中午连一连”、“晚间延一延”的服务举措内科各科室、皮肤科、儿内科等患者较多的科室都采取了提前开诊,增派医护人员,中午连续门诊等措施同时,针对暑假、高温联动导致的儿科患儿扎堆现象,医院在儿内科、儿内分泌、儿童及青少年保健科、儿外科提前加开了专科门诊,开设了夜门诊,加强人员配备,满足患儿需求急诊科也加强了人员力量配备,同时积极要求医护人员加班加点,配备了应急加强班,确保各类危重患者得到及时救治各医技部门也积极配合,及时完成检查出具报告核磁共振检查时间延长为周一至周日7:00-22:00,满足临床需求

严格执行专家门诊停诊审核制度,确保门急诊一线医疗力量配备通过完善专家门诊停诊后的替诊和补诊制度、门急诊处方质量管理办法,今年1-6月的专家门诊停诊率仅为4.3%,处方合格率达到99.21%

同时,新华医院护理部也做足预案,积极应对“高温、高峰、高频”三高工作目前,医院门急诊成人临补室每天补液数保持在人次,急诊护理部制订了一系列应急预案保障临床安全,包括组织急诊2013年度优秀护士、急诊护士长、总带教在输液室夜间高峰时段加班(晚6点-9点),减少病人等候时间,以及在急诊内科病人数大于800人/天时,组织急诊支部党员护士参加急诊两楼分诊工作,维持急诊正常医疗秩序,确保患者安全等等儿内科急诊同样每天安排一名护士增加急诊中班力量,儿科输液室中班目前输液量250人左右,每天中班有2位护士加班2小时左右,减少病人等候时间

另外,急诊工会在院工会的关心指导下,成立了“急诊咖吧”,24小时不间断地为急诊在岗人员提供新鲜糕点、茶水咖啡以及水果做到了“工作上支持、生活上关怀”,切实为医护人员提供有效后勤保障

高温考验了新华医院临床一线医务人员的凝聚力和战斗力,医院精心部署医疗工作,要求加强门急诊一线力量严把医疗救治质量关,确保医疗救护工作正常有序进行通过种种举措的有效落实,使得门急诊工作做到了从一项服务措施变为一项系统管理,最终让患者满意

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